Chính sách bồi thường

1. Phạm vi bồi thường

• Phòng không đúng như mô tả khi đặt do lỗi của homestay Homestay Nhà Gỗ.
• Mức bồi thường theo giá trị thực tế của tài sản tại thời điểm xảy ra sự cố và điều khoản đã ký trong hợp đồng.

2. Trường hợp không áp dụng

• Tài sản giá trị cao không gửi chủ nhà giữ hộ.
• Hư hỏng do khách sử dụng sai mục đích.
• Hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn hoặc hao mòn tự nhiên của tài sản.

3. Quy trình xử lý

• Kiểm tra phòng cùng chủ nhà khi nhận và trả phòng.
• Khách báo sự cố ngay khi nhận phòng, kèm hình ảnh.
• Homestay Nhà Gỗ xác minh, phản hồi phương án sửa chữa hoặc bồi thường trong 3 ngày làm việc.

4. Liên hệ

Hotline 0922 323 888 hoặc email hello@homestay03.webme.vn.